अनचाही कॉल्स और एसएमएस से छुटकारा

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नई दिल्ली [एजेंसी] अब आपको अनचाही कॉल्स और एसएमएस से छुटकारा मिल जाएगा। अगर किसी मोबाइल नंबर से अनचाही कॉल की गई या एसएमएस भेजा गया, तो वह कनेक्शन तुरंत बंद कर दिया जाएगा। भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने अनचाही कॉल्स-एसएमएस को रोकने के लिए यह फैसला किया है।

ट्राई के सदस्य आरके अर्नॉल्ड ने बताया कि इस तरह के सब्सक्राइबर्स के नाम ब्लैक लिस्ट में डाले जाएंगे और दो साल तक उन्हें कोई कनेक्शन नहीं दिया जाएगा। टेलिकॉम कमर्शल कम्यूनिकेशंस कस्टमर प्रिफरेंस रेग्युलेशंस, 2013 में संशोधन करते हुए ट्राई ने कहा कि कोई सही शिकायत मिलने पर दूरसंचार ऑपरेटर तुरंत जांच करेंगे। शिकायत सही पाए जाने पर उस यूजर को अलॉट सभी कनेक्शन काट दिए जाएंगे। यह प्रावधान तुरंत लागू हो गया है।

अनचाही कॉल्स और एसएमएस से कैसे पाएं छुटकारा
- 1909 पर SMS भेजें या www.nccptrai.gov.in पर लॉग इन करें। इससे नैशनल कन्ज़यूमर प्रेफरेंस रजिस्ट्री से जुड़ें। 2007 में लॉन्च होने के बाद फ्लॉप हुई डू नॉट कॉल रजिस्ट्री से जुड़े हैं, तो इसकी जरूरत नहीं।

- अनचाही कॉल्स/एसएमएस पूरी तरह से बंद करने के लिए कन्ज़यूमर START (स्पेस) 0 एसएमएस 1909 पर भेजें, अनचाही सर्विस नहीं मिलेगी। अगर आप कुछ सेक्टर्स से संबंधित कॉल्स/एसएमएस चाहते हैं, तो पूरी जानकारी के लिए यहां क्लिक करें।

- रजिस्ट्रेशन के बाद ग्राहक को यूनिक रजिस्ट्रेशन नंबर के साथ 24 घंटे में कन्फर्मेशन का मेसेज आ जाएगा। इसके बाद 7 दिनों के भीतर आपके पास अनचाही कॉल्स/SMS आने बंद हो जाएंगे।

एसएमएस भेजने के बाद
- www.nccptrai.gov.in पर कस्टमर रजिस्ट्रेशन स्टेटस पर क्लिक करके अपना स्टेटस भी जान सकते हैं।

- रजिस्ट्रेशन के 7 दिन बाद भी किसी के पास टेलिमार्केटिंग कॉल या एसएमएस आते हैं, तो इसकी शिकायत तीन दिनों के भीतर 1909 पर डायल या एसएमएस करके अपने सर्विस प्रवाइडर से कर सकता है। इसके लिए कन्ज़यूमर को जिससे कॉल आई थी, वह नंबर या मेसेज का हेडर डेट और टाइम के साथ बताना होगा।

- एसएमएस से शिकायत इस फॉर्मैट COMP TEL NO .........., dd/mm/yy, Time hh:mm में 1909 पर करनी होगी। खाली जगह में किस नंबर से एसएमएस आया था, उसकी या हेडर की जानकारी देनी होगी।

- शिकायत मिलने पर सर्विस प्रवाइडर कंपनी इस पर कार्रवाई करेगी। कन्ज़यूमर अपनी शिकायत की स्थिति जानने के लिए UCC Complaint Registration Status पर क्लिक कर सकता है।

बिज़नस से संबंधित एसएमएस पर चार्ज
ट्राई ने टेलिकॉम कमर्शल कम्यूनिकेशंस कस्टमर प्रिफरेंस रेग्युलेशंस, 2010 में भी संशोधन किया है, जिससे बिज़नस से संबंधित हर एसएमएस पर 5 पैसे का चार्ज लगेगा। यह 1 जून से लागू होगा। अभी तक सिर्फ ऐड वाले एसएमएस पर चार्ज लगता है। अर्नॉल्ड ने बताया कि ऐड वाले एसएमएस पर 5 पैसे प्रति एसएमएस का चार्ज पहले से है। अब लेन-देन से संबंधित एसएमएस पर भी यह चार्ज लगेगा, क्योंकि ये कमर्शल कैटिगरी में आते हैं।

2 पैसे का टर्मिनेशन चार्ज
ट्राई ने इसके साथ ही एसएमएस टर्मिनेशन चार्ज रेग्युलेशंस, 2013 पेश किया है। इससे 2 पैसे प्रति एसएमएस का टर्मिनेशन चार्ज लगेगा। ये 1 जून से लागू होगा। एसएमएस टर्मिनेशन चार्ज उस ऑपरेटर को देना होगा, जहां से मेसेज जा रहा है। इसका पैसा उस ऑपरेटर को मिलेगा, जिसके नेटवर्क पर एसएमएस जा रहा है। मौजूदा रेग्युलेशंस के तहत एसएमएस टर्मिनेशन चार्ज फोरबियरेंस कैटिगरी में आते हैं, यानी इन चार्जेस को ट्राई रेग्युलेट नहीं करती है। ट्राई के मुताबिक ये संशोधन सभी ऑपरेटरों को समान अवसर देने और कस्टमर्स के हित के लिए किए गए हैं।